Wil je een retour aanmelden? Ga naar je klant account en meld daar de retour aan. Retourneren is gratis
Stappen:
1. Ga naar het klant account en vul je email in. Je ontvang een inlog code.
2. Kies welke bestelling je wilt retourneren en meld het aan.
3. Wij sturen je z.s.m. een bevestiging met een QR code om je retour aan te melden bij een servicepunt.
4. Breng je retour naar de servicepunt
Je hoeft geen verzendlabel uit te printen!
Zodra de bestelling bij ons is aangemaakt ontvang je van ons een mailtje met een track & trace informatie. - Niet ontvangen? Ga dan naar dit portaal.
Zodra jouw retour is ontvangen door ons ontvang je een mailtje. Wij zullen dan zo snel mogelijk het bedrag terugstorten die jij van ons tegoed hebt. Dit zal uiterlijk binnen 14 dagen gebeuren.
Wil je een Retour aanmelden? Log in bij je self service account (alleen email nodig) en meld je retour aan.
We snappen het, soms werkt iets gewoon niet voor jou en wil je je geld terug. Maak je geen zorgen, zolang een artikel zich nog in de originele staat bevindt, accepteren we retouren gratis, met inachtneming van de onderstaande regels waaronder ook regels voor eerlijk gebruik.
Als je een artikel retourneert binnen 30 dagen nadat je het artikel hebt ontvangen of het klaar om opgehaald te worden was, geven we je een volledige terugbetaling voor het artikel via de oorspronkelijke betaalmethode.
We streven ernaar om je terug te betalen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde in ons magazijn.
Als je een terugbetaling voor een artikel aanvraagt tijdens de bovenstaande termijnen, maar je kunt het om een of andere reden niet naar ons terugsturen, neem dan contact met ons op, maar elke terugbetaling zal dan naar eigen goeddunken plaatsvinden.
Het is ook mogelijk om een product om te ruilen voor een ander product. Dit kan in het portaal gedaan worden.
Lees hier de volledige retour en terugbetalingsbeleid
Wij werken met Cycloon. Een partij die fietskoeriers inzet om pakketten en post naar jouw deur te brengen. Benieuwd hoe ze werken? Ze hebben een uitgebreide F.A.Q.
